La Asociación fue de las primeras en denunciar el abuso de las compañías por realizar cobros desproporcionados e injustificados

El 23% de las reclamaciones tramitadas por la Oficina de ConsumoCoeticor en el 2010 tienen que ver con ese abuso, con casos que multiplicaban hasta por cinco el consumo real de energía eléctrica

A Coruña, 6 de abril de 2011. La Asociación ConsumoCoeticor  quiere hacer pública su satisfacción ante el anuncio de la Xunta de Galicia de estar estudiando la posibilidad de exigir a las compañías eléctricas la realización de lecturas reales de contador, eliminando la actual práctica de facturación del servicio por lectura estimada.

No en vano, esta Asociación fue de las primeras entidades en denunciar los abusos que se estaban produciendo al comenzar a atender numerosas reclamaciones de los consumidores gallegos. Las cifras no mienten; y pese al amplio abanico de temáticas en las quejas que día a día llegan hasta la Oficina de ConsumoCoeticor, el hecho cierto es que el 23% de las reclamaciones tramitadas en el 2010 tienen que ver con este tipo de prácticas de las eléctricas, con casos sangrantes que multiplican el cobro estimado hasta por cinco respecto al consumo real de energía realizado por el usuario.

Desde hace más de un año, ConsumoCoeticor se alzó contra esta práctica abusiva, reclamando a las empresas eléctricas un mínimo de mesura, reivindicando “estimaciones reales” para evitar los grandes quebrantos que la puesta en marcha del nuevo sistema de emisión de recibos de las compañías suponía para la mayoría de los usuarios. “Nadie mejor que la compañía eléctrica que factura la energía para conocer los hábitos de consumo de cada cliente en función de los datos históricos”, denunciaba entonces el decano de Coeticor, Edmundo Varela.; “y pese a ello los consumidores están recibiendo  estimaciones altísimas, que muchas veces superan en más de 100 euros el consumo realmente realizado”. 

Parece oportuno recordar ahora las iniciativas de ConsumoCoeticor al respecto. En cumplimiento de su función, la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, la entidad trasladó la denuncia del abuso a la Comisión Nacional de la Energía que contestó dando la razón al colectivo denunciante. La CNE emitió un informe elaborado al respecto, en el que se concluía que Unión Fenosa Metra (hoy Gas Natural Sur-Unión Fenosa) “deberá realizar las estimaciones, en el caso en el que exista histórico del año anterior, en base a consumos reales del año anterior, señalando en la factura el carácter de estimados de los consumos, y aclarando que dichos consumos se regularizarán en la primera facturación que se realice en base a lecturas reales”. Además, añadía, corresponde a la Dirección Xeral de Industria de la Xunta de Galicia “comprobar la correcta aplicación de los criterios establecidos por la Resolución de la DGPEM de 14 de mayo de 2009 sobre estimaciones de consumo”, por lo que le da traslado del escrito y del informe de la DGPEM a ese departamento autonómico.

La Comisión Nacional de Energía (CNE) lo tiene claro. Las estimaciones de consumo eléctrico que las compañías trasladen a sus clientes han de ceñirse a los datos históricos sobre consumos reales correspondientes a ese mismo periodo del ejercicio anterior. De cumplirse este criterio, marcado por la Resolución de la Dirección General de Política Energética y Minas (DGPEM) del 14 de mayo del 2009, ningún consumidor tendría que vivir con sobresaltos la llegada del recibo estimado de su gasto eléctrico.

La ley también permite establecer un pago mensual fijo

En la misma línea de actuación, a finales del pasado ejercicio ConsumoCoeticor trasladó a las compañías eléctricas la exigencia más rotunda de que cumplan la ley y permitan a los clientes establecer un pago mensual fijo, revisable semestral o anualmente. Esta vía de facturación, contemplada en el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, confirmada por el Ministerio de Industria a ConsumoCoeticor en junio, ha sido silenciada, interesadamente, por las suministradoras de energía, denuncia la Asociación de Consumidores adscrita al Colexio Oficial de Enxeñeiros Técnicos Industriais de A Coruña, y es, de permitirse, “la más adecuada para paliar los sobresaltos continuos que los usuarios sufren ante las lecturas estimadas”.

El Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización para instalaciones de energía eléctrica, contempla esa posibilidad. El artículo  82 del mismo menciona textualmente: “a los consumidores acogidos a las tarifas de suministro 1.0 o 2.0 o las que sustituyan a estas, podrá facturarse en función de los promedios históricos del año anterior. En tal circunstancia, se notificará el procedimiento al consumidor, quien podrá aceptar este método de facturación. En las facturas se indicará ‘consumo estimado’. En todo caso, el distribuidor deberá realizar una regularización semestral en base a lecturas reales”. En el mismo decreto se indica que “previo acuerdo expreso entre las partes, podrá facturarse una cuota fija mensual proporcional a los consumos históricos y cuando no los haya con una estimación de horas de utilización diaria, previamente acordada más el término de potencia. En todo caso, se producirá una regularización anual en base a lecturas reales”. Y añade “cuando se pacte una cuota fija mensual, la empresa distribuidora podrá exigir una determinada forma de pago”.

Por todo lo anterior, la Asociación de Consumidores de Coeticor trasladó en aquel momento (junio 2010) a las distintas compañías eléctricas la urgencia de que determinasen, de una vez por todas, un protocolo de actuación al respecto. ConsumoCoeticor solicitaba que se le indicara con premura cómo, cuándo y dónde podían dirigir los consumidores sus solicitudes en esta línea, con el fin de fijar una cuota mensual fija, regularizable al final del año sobre una lectura real del contador. La respuesta, más de lo mismo, el silencio.